《黑白大廚:料理階級大戰》第九集:餐廳經營學

(底下都是雷喔)

《黑白大廚:料理階級大戰》第九集讓我印象很深刻的一件事,是崔鉉碩的司機食堂不僅拿下第一名,而且是以 477 萬和 220 萬(第二名的三飯店)這樣大幅領先的差距擊敗對手。

不管食物的美味程度(反正電視機前的我們也吃不到),司機食堂能獲勝:

(一)兩次崔鉉碩擔任隊長職務,底下的人都在完成他的「願景」。但光有強勢作風還不夠,隊長指派的工作分配要清楚,不會相互干涉,有一套完整的流程,能夠事先預想到狀況,縮短出餐時間(兩分鐘完成一份餐點),提高翻桌率。

(二)價格策略制定成功,司機食堂的餐點售價高出其他對手許多,但就像崔鉉碩自己說的:「我們絕對沒有在外面經營這種餐廳的想法,這是專門為今天來訪的客人們量身打造的概念餐廳。」崔鉉碩認為這是一次性的任務,要滿足客人想要「豪邁的花錢」的慾望,事後證明,不少客人說他們平常不會到這樣價位的餐廳消費,但參加節目讓他們得以點任何想要嘗試的食物。

(三)三飯店的港式點心回頭率非常高,一份餐點是1萬5千韓元,司機食堂最受歡迎的餐點是龍蝦麻辣奶油炒碼麵,價位達4萬2千韓元,亦即,港式點心得出三份,才抵得過一份龍蝦麻辣奶油炒碼麵帶來的營收差額。因此,龍蝦麻辣奶油炒碼麵只要有達到它的價值(口味符合消費者喜好),就有機會拉開他們和港式點心的距離(港式點心最後點了 39 份,龍蝦麻辣奶油炒碼麵只需出大概 14 份餐點,即能打平兩者的收入)。

執行一件任務,最終結果會是事倍功半或事半功倍,跟價格的定位、能否抓住消費者心理、工作流程的規劃、領導者有無辦法帶領所有人一起完成任務等,有很大關係!

事實上,崔鉉碩第一次擔任隊長也是讓我印象深刻,他第一時間就要所有成員先去拿最重要的食材,目的不僅是要確保食物的美味,更是以來客的「數量」作為考量(沒有足夠的食材,任務就會失敗)。另外,崔鉉碩發現隊伍有哪些食材短缺時,他會主動跟對手協商(做生意臉皮要夠厚),換取更有利於自己的結果(把「多餘」的食材拿去交換「需要」的食材)。

但我也在想,崔鉉碩在業界的輩份高,沒人想得罪他,才讓他執行起任務更為順暢?

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